В связи с изменениями на рынке и уходом ряда компаний в 2022–2026 годах каналы поддержки претерпели значительные изменения. Бесплатная телефонная линия Apple в России больше не работает, а у Microsoft сохранились как бесплатные, так и платные номера. Ниже — актуальная сводка.

Apple

Актуальные каналы связи:

Канал	Контактная информация	Примечания
Телефон	+7 (499) 951-25-79	Это городской московский номер. Звонок тарифицируется по вашему тарифу как обычный междугородный. Сама Apple плату за консультацию не взимает, но оплачивается звонок оператору связи .
Официальный сайт	support.apple.com/ru-ru
Приложение	«Поддержка Apple»	Доступно в App Store. Позволяет получить доступ к чату, технической документации и заказать обратный звонок
Чат на сайте	Доступен со страниц поддержки	Удобный способ оперативной консультации.
Электронная почта	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. / Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.	Указаны для партнёров и реселлеров.

Рекомендация: Самый практичный способ — использовать чат на сайте или заказать обратный звонок через приложение, чтобы избежать расходов на междугородные звонки .

Microsoft

У Microsoft, в отличие от Apple, полноценная телефонная поддержка в России сохранилась.

Канал	Контактная информация	Примечания
Телефон (общий номер)	8 (800) 200-80-01	Бесплатный номер по России .
Телефон (Москва)	+7 (495) 916-71-71	Для звонков из столицы .
Корпоративная поддержка (Software Assurance)	8 (800) 20-08-10-49	Бесплатный, поддержка на русском языке. Часы работы: 10:00–19:00 по будням .
E-mail (MVLS — корпоративные лицензии)	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.	Для вопросов по сайту MVLS .
E-mail (eOpen — корпоративные лицензии)	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.	Для вопросов по сайту eOpen .
Официальный сайт	support.microsoft.com/ru-ru

Samsung

Поддержка Samsung в России работает преимущественно через онлайн-каналы и сервисные центры.

Канал	Контактная информация	Примечания
Официальный сайт	samsung.com/ru/support	Основной портал поддержки .
Телефон	8 (800) 555-55-55	Бесплатный номер для всех типов продуктов Samsung.
Электронная почта	Через форму на сайте	Прямой e-mail в открытых источниках не публикуется.
Чат на сайте	Доступен в рабочее время	Оперативное решение типовых и несложных проблем.

Другие бренды

ASUS, Acer, Lenovo, HP, DELL, MSI

Прямые контакты поддержки этих производителей в открытых источниках представлены слабо. Основной способ связи — через официальные сайты и региональные сервисные центры. Например, в Волгограде работает сервисный центр АСБК, обслуживающий технику Acer, Lenovo, DELL, HP, ASUS (контакт: +7 (8442) 45-95-50) . В Москве — 4Print (Acer, Lenovo, DELL, HP, ASUS, MSI, Samsung, Sony и др., контакт: +7 (926) 953-74-18) .

Cправочная информация

Для получения официальной поддержки этих брендов рекомендуется:

Посетить раздел «Поддержка» (Support) на официальном сайте производителя.
Заполнить форму обращения или найти телефон для своего региона (номера часто отличаются в зависимости от страны и типа продукта).

Единая таблица контактов

Бренд / Компания	? Телефон	? Электронная почта	? Сайт поддержки	Примечания
Apple	+7 (499) 951-25-79 (платный, городской)	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.	support.apple.com/ru-ru	Бесплатный номер 8-800-555-67-34 отключён. Рекомендуется чат или обратный звонок .
Microsoft	8 (800) 200-80-01 (бесплатный)	—	support.microsoft.com/ru	Также есть отдельные номера для корпоративных лицензий .
Microsoft (корп. лицензии)	8 10 800 20-08-10-49 (бесплатный)	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.	—	Поддержка Software Assurance, MVLS, eOpen .
Samsung	8 (800) 555-55-55 (бесплатный)	—	samsung.com/ru/support

Общие рекомендации

Перед звонком проверьте официальный сайт и чат-ботов — многие проблемы решаются там без ожидания на линии.
Подготовьте серийный номер устройства (IMEI / S/N) — он ускорит идентификацию и поможет техническому специалисту.
Используйте мобильные приложения (например, «Поддержка Apple») — там можно получить помощь быстрее, чем по телефону.
При звонке в Apple имейте в виду, что номер +7 (499) 951-25-79 — московский, и звонок из другого региона может быть платным .
Для корпоративных клиентов Microsoft действуют отдельные номера поддержки, указанные в таблице .