Куда жаловаться по вопросам ЖКХ?

Государственные структуры

Государственные жилищные инспекции

Жилищная инспекция – это структура, цель существования которой заключается в проверке деятельности органов ЖКХ и коммунальных предприятий, а также в защите прав и интересов собственников объектов жилой недвижимости и пользователей жильем по договору социального найма.

Деятельность инспекции регулируется действующим законодательством.
В частности:
Жилищным кодексом РФ;
Постановлением Правительства № 1086 «О государственной жилищной инспекции в РФ».

В сферу деятельности данной организации входят такие функции:
защита прав собственников недвижимости и пользователей по договору социального найма;
осуществление контроля за деятельностью ЖКХ;
реагирование на жалобы жильцов;
проверки управляющих компаний, предоставляющих коммунальные услуги населению;
произведение камеральных и выездных проверок органов ЖКХ и коммунальных предприятий.

Жилищная инспекция имеет полномочия проводить внеочередные и плановые проверки. Причинами назначения внеочередной проверки могут быть письменные обращения граждан, включающие в себя данные о несоблюдении законодательства в сфере ЖКХ, предписание руководства органа государственного надзора или завершение срока, определенного для исполнения ранее выданного указания жилинспекции об устранении обнаруженного правонарушения.

Выявив нарушения в сфере ЖКХ, инспекция оформляет требования, устанавливающие срок устранения этих нарушений. Работник ГЖИ в отдельных обстоятельствах может применить штраф и предупреждение в качестве мер административной взыскания. К субъектам жилищного законодательства также могут применяться меры гражданско-правовой дисциплинарной и даже уголовной ответственности. 

Государственная жилищная инспекция города Москвы

www.mos.ru/mgi

Государственная жилищная инспекция Московской области

gzhi.mosreg.ru 

Список жилищных инспекций по городам и их официальные сайты

Управление Роспотребнадзора

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Центральный аппарат Роспотребнадзора - rospotrebnadzor.ru/feedback

Территориальные подразделения Роспотребнадзора - rospotrebnadzor.ru/region/structure

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) осуществляет санитарно-гигиенический, санитарно-эпидемиологический государственный надзор и контроль, а также надзор и контроль в сфере защиты прав потребителей. 

Федеральная антимонопольная служба (ФАС России)

Тарифное регулирование в сфере оказания коммунальных услуг осуществляет Управление регулирования в сфере жилищно-коммунального хозяйства ФАС России.

Написать в ФАС - fas.gov.ru/approaches/send_to_fas

Управление проводит контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации при установлении, изменении, применении регулируемых государством тарифов в сфере ЖКХ. Принимает меры по устранению нарушений и приведения тарифных решений в соответствии законодательством.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в ФАС России и ее территориальные органы. Обращение гражданина, указывающие на признаки нарушения антимонопольного законодательства, рассматривается центральным аппаратом ФАС России или ее территориальным органом 30 дней с возможностью продления на 60 дней (например, в случае запроса дополнительной информации).

Органы местного самоуправления

Органы местного самоуправления (управы, районные администрации) занимаются вопроса.ми ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, предоставления в установленном порядке малоимущим гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда, согласования переустройства и перепланировки жилых помещений, признания в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда непригодными для проживания и др.

Управление социальной защиты населения

В Управление социальной защиты населения можно обращаться по вопросам предоставления льгот.

Адреса управлений и отделов социальной защиты по городам России можно посмотреть здесь gogov.ru/soc

Прокуратура

Основной задачей прокуратуры выступает осуществление прокурорского надзора в следующих сферах:
за исполнением законов,
за соблюдение прав граждан.

Вы можете обратиться в прокуратур, если у вас есть основания полагать, что происходит нарушение закона. . Ваше обращение должны рассмотреть и провести проверку, и если факт нарушения будет установлен, то будет решаться  вопрос о наказании виновного и прекращении нарушения. Для исполнения своих функций прокурор выносит предписания и издает распоряжения, исполнение которых обязательно.

Сайты прокуратур в субъектах РФ

Обращение в суд

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов и для восстановления нарушенных прав.

Это наиболее затратный вариант и имеет смысл в том случае, если ничего из перечисленного выше не помогло, а спорные суммы для вас существенны. Часто эффективнее встречный судебный иск, когда коммунальные организации сами подали на вас в суд за неуплату.

Негосударственные оганизации

ЖКХ Контроль

gkhkontrol.ru

«НП «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль» – некоммерческая организация, деятельность которой направлена на решение проблем в жилищно-коммунальной сфере, повышения эффективности работы отрасли, улучшения качества жизни граждан.

Важнейшими задачами НП «ЖКХ Контроль» являются:
• Объединение и поддержка некоммерческих организаций, работающих в сфере ЖКХ;
• Развитие системы эффективного общественного контроля в жилищно-коммунальной сфере;
• Разработка и реализация программ жилищного просвещения и профессионального образования в коммунальной отрасли;
• Защита законных прав потребителей жилищно-коммунальных услуг;
• Мониторинг исполнения законодательства в сфере ЖКХ, повышение эффективности правоприменительной практики, выявление системных проблем, требующих решения на законодательном уровне;
• Разработка предложений, направленных на совершенствование нормативно-правовой базы жилищно-коммунального хозяйства.

НП оказывает информационную, методическую, организационную поддержку региональным НКО и создает региональные центры общественного контроля.
В разделе Задать вопрос на сайте организации  вы можете задать вопрос, внести предложение, оформить заявление.

РосЖКХ

roszkh.ru

«РосЖКХ» — проект Фонда борьбы с коррупцией, созданный для решения коммунальных проблем.
Сайт поможет вам составить заявление и отправить его в государственные органы.

Ваш контроль

vashkontrol.ru

Государственный проект для оценки работы чиновников, органов власти.
Здесь вы можете оставить отзыв и оценить процесс получения государственных услуг. Отзывы помогут оценить работу конкретных чиновников и органов власти. На сайте не только можно написать, что вы думаете о работе органов власти, но и посмотреть оценки и отзывы других пользователей.
Проект создан во исполнение постановления Правительства от 12 декабря 2012 года № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».